ノーリッチテリアのROZZY&SUZZYwith ＮＦＴの湘太

Happy Birthday Rozzy 9years

お、なんですかね。これ？

あ、あたし誕生日ですよ。
今日で、9歳ですよ。

ローさん、ちょっと顔の毛は白くなってきましたが、まだまだ元気いっぱい。
今年も、怪我・病気のない楽しい1年でありますように。
しかし、年々頑固さに拍車がかかっている。これは、なんともならんのかな？？

# by rozzy-suzzy | 2012-01-29 16:23 | ＲＯＺＺＹ | Trackback | Comments(7)

JALから返信きました。
私の感想はいろいろありますが・・・
やはり、日本を代表する介助犬を受け入れるする企業として、ＪＡＬにはもう少し、
介助犬の啓蒙活動および、介助犬とそのほか配慮を必要とする人へのサービスの質向上に
さらに努力していただきたいと思いました。

ちなみに・・・この介助犬のプードルちゃん、いくら胴着を着用していても
実際はペットスリングにすっぽり入って、顔だけだして飼い主と機内から外に出てきたから、そりゃみんなびっくりでしたよ。
このあたりは、運用ルールを考えないとせっかくの、介助犬が理解されないのではないかと思います。

あと、担当係員は私が指摘するまで、介助犬乗っていること知らなかったよ。
だって、第一声が「え、本当ですか？？」でしたから（笑）

以下返信

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

このたびは札幌への空の旅に弊社をお選びいただき誠にありがとうござ
います。ご利用の際、聴導犬を同伴のお客さまに対するご案内につきま
してご意見を賜り、恐縮に存じます。弊社のサービス全般をあずかり
ますお客さまサポートセンターより返信申し上げます。

お帰りの折、聴導犬をお連れのお客さまについてお問合せをいただいた際
弊社係員よりすぐにご案内申し上げられずご不信の念をおかけし、大変
心苦しく存じます。担当者に確認を取りましたところ、聴導犬を同伴の
お客さまがご搭乗であるとの引継ぎを受けてはおりましたが、そのお客さま
かどうかの判断がつかず、●●様からのご指摘を受け、念のためお伺いを
したとのことでございます。
なおその際、弊社係員は聴導犬の「認定証」ならびに同伴の聴導犬に目印
となる胴着が付けられていたことを確認いたしましたことをご報告申し
上げます。ご案内がいたらず、ご不快の念をおかけいたしましたことを
お詫び申し上げます。

聴導犬を含む介助犬につきまして、航空会社をはじめとする公共機関には
「身体障害者補助犬法」によってその引受けを拒んではならないとの義務
付けがされております。弊社においてもペットを除く補助犬につきましては
認定証、補助犬の公衆衛生上の安全性を証明する「身体障害者補助犬
健康管理手帳」ならびに目印となる胴着を確認のうえ、ご搭乗をいただいて
いる現状でございます。あわせまして機内では、補助犬がお客さまの足元で
一定の姿勢を保つよう、常時ロープで管理していただきますようお願いを
いたしております。

なお、周囲のお客さまやアレルギーをお持ちのお客さまへの配慮から、
できる限り隣のお座席を空けてお座りいただくように手配をさせていただき、
万が一周囲にアレルギーをお持ちのお客さまがいらした場合には、離れた
お座席をご用意申し上げるよう徹底いたしておりますので、ご安心をいた
だけましたら幸いに存じます。

なお、補助犬を同伴されるお客さまがご搭乗される点につきまして、当該便
にご搭乗のお客さまに事前に、もしくは機内にてご案内いたしたいところでは
ございますが、補助犬を同伴されるお客さまの個人情報保護の観点により、
難しい状況でございます。事情ご賢察のうえ、何卒ご理解をいただけます
ようお願い申し上げます。ご参考までに以下に弊社のホームページをご案内
させていただきます。

【身体障がい者補助犬をお連れのお客さまへ】

http://www.jal.co.jp/jalpri/guide/other.html#dogs

このたびはお忙しいところ弊社への貴重な意見を賜り、誠にありがとう
ございます。今後ともご搭乗いただくお客さま一人一人にご安心いただ
ける空の旅をご提供できますよう、おもてなしの心で、きめ細やかで行き
届いたサービスを追及してまいりたいと存じます。今後とも何卒変わらぬ
ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

●●様のまたのご搭乗を社員一同、心よりお待ち申し上げております。

日本航空株式会社
お客さまサポートセンター
担当　●●●

# by rozzy-suzzy | 2012-01-18 21:46 | 飼い主事 | Trackback | Comments(2)

今日も犬連れ西国三十三ヶ所めぐり

今年も、行きます。西国三十三ヶ所巡りwith犬。
ぼちぼち、中盤過ぎて犬といけるお寺さんも少なくなってきました。
今日は、まずは第21番札所　穴太寺です。

こちらのお寺さん、行く前に電話で犬は境内に入れるか確認したところ、
「どうぞ、糞の始末だけしてくだされば大丈夫ですよ。お寺でも犬飼ってますから。ワンちゃんも一緒に参拝してくださいね」とやさしいお言葉。
うれしくなります。
全体的にこじんまりしたお寺さんです。

こちらは、「身代わり観音」のお寺で有名。
本堂の脇には布団に包まって横たわる大涅槃釈迦像があります。治してほしい部分を撫でると治癒するとの事。
もちろん、私は腰痛もちなんで腰を撫で回してきました。

その後、近くのおみやげ物屋さんでこんなものを眺めつつ・・・次に向かいます。

で、次に行ったのが第22番札所　総持寺です。

こちらも、事前に電話にて犬が入れるか伺うと・・・
「もちろん、大丈夫ですよ」とうれしいお返事。
但し、こちらのお寺の駐車場、駐車してから15分ででるとなんと無料。
ちょいとけちった我々は、犬はおいたままダッシュで参拝しました。
般若心経となえてご朱印もらって、即退散。

その後、犬連れで近くの公園へ・・・
ここは、どこだ？？

あさぎ里山公園です。新興住宅地にある広い公園。
犬は楽しくお散歩して本日は終了なり。

さて、西国33ヶ所は19ヶ所達成しました。
関西に住んでいる間に全部行きたいものです。

# by rozzy-suzzy | 2012-01-15 20:41 | 西国三十三ヶ所 | Trackback | Comments(1)

JALの広報にメールする！

ＪＡＬの広報にメールしました！以下全文。
さて、ＪＡＬから返信はくるかな？？

先日、○○便を利用した際、機外に出るときに、前方のお客様の斜めがけのバッグから、小型犬のプードルが顔を出しておりました。
同じ飛行機のカーゴ室に犬を預けていた私はびっくりし、手荷物受取場でＪＡＬの係員に「機内はペット持ち込み不可ですよね？」と伺いますと、「はい、機内にはお持込できません」とお答えでした。
... そこで、「先ほど、犬をバッグに入れた方を拝見しました」と申し上げたところ、その係員は大変にびっくりされ、上司の方を呼んでこられました。
そこで、同じ質問を再度するとその方も「本当ですか？」と大層驚かれていました。
ちょうどその時、その小型犬をバッグに入れた方が近くに来たので、ＪＡＬ係員が話しかけましたところ、彼女は何か紙を表示されました。
その後、私のところに係員がいらして「あの犬は聴導犬とのことです」と。そして、何か書類をだしてきて「確かに、ご家族全員が聴覚障害があり聴導犬同乗との記載があります」と説明されました。

その上で、私は下記の点を申し上げたく今回メールします。まず、貴社は2005年末に「これまで国際線の機内においては、小型犬や猫などのペットの機内持込みが可能でしたが、順次取り組んでおりますアレルギーをお持ちのお客様への対応の一環として、2006年4月1日より当該サービスの受付を中止させていただきます。」と正式に広報リリースをだしています。
このリリース情報ですと、アレルギーのお客様がいるから、犬はダメということであり、それならば、その犬が聴導犬であれ盲導犬であれ、機内同乗は不可となるかと思われます。
本来、このようなアレルギーのお客様に本質的に対応されるのであれば、その飛行機を利用する人全員に（当事者の同意を得た上で）、「○○の理由で、座席番号○○に聴導犬が同乗しますが、アレルギーは大丈夫でしょうか？」と情報を提供し配慮するべきではないでしょうか？

更に、このお客様は、しっかり事前に聴導犬の同乗を届けていたのにもかかわらず、社内の連絡ミスにより到着地でその情報が伝わっておらず、「なぜ犬？」の質問をＪＡＬ係員から受けて大変に不快な思いをされています。
又、周囲に居たお客様の多くが大変にびっくりしてひそひそ噂をしていました。
おそらく、そのお客様は耳はご不自由でも視線などで雰囲気、状況を察しておられ嫌な思いをされていた、しかし訴えるすべがなかったと推察されます。
もしお客様全体への配慮を考えるのであれば、聴導犬にも盲導犬と同じような目印になるような服、札などを着用してもらい、上記のような誤解を解くのはいかがでしょうか？

この2点ご検討いただければ大変にありがたく思います

# by rozzy-suzzy | 2012-01-11 22:44 | 飼い主事 | Trackback | Comments(2)

僕の冬休み

僕ね、かーちゃん達がいないときに、ルナ家で結構楽しくやってったんですよ。
ルナ子ちゃんと楽しい夕飯後のひと時。

一緒に散歩にでます。

一緒に走ります。

一緒に飼い主の行動をベタマークします。

ぼく、ここの家の犬になっちゃおうかなぁ・・・

# by rozzy-suzzy | 2012-01-10 22:19 | 湘太 | Trackback | Comments(0)

やっと雪に慣れました

やっと雪が楽しくなってきたよ。

新雪は体が埋れちゃうけど、なかなか、楽しいんですよ。

家の前はこんな感じ。

いやいや、たまに遊びにくるのは楽しいですね。
また、あたちだけ連れてきてね。

# by rozzy-suzzy | 2012-01-10 07:55 | ＳＵＺＺＹ | Trackback | Comments(2)

スーさん、北海道ダメだ

あたち、スーさん、選ばれし犬として、三頭代表で、札幌の飼い主（♂）の実家に初めて来ました。
でも、この大雪。

あたち、どこでオシッコしていいかわからないのよ。しゃがむと寒いし。
で、スナピーパパの注意も聞かずに、ひたすら雪食べちゃって、お腹タプタプ。
でね、最悪なことに、夜中に寝ぼけてお客様用ベッドに大量のお漏らししちゃったの。
もう、あたち、出禁になっちゃいますよ。
いやいや、雪道でオシッコするの難しいです。